Politique d’expédition


Politique de livraison et retours – L’au-delà des rêves

1. Description des produits

Les produits vendus sur L’au-delà des rêves sont des articles dans les domaines du bien-être énergétique et spirituel, à vocation décorative. Chaque fiche produit indique ses caractéristiques essentielles (dimensions, couleur, forme, particularités).

Les photographies sont non contractuelles et servent uniquement à illustrer les produits. Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations avant la commande. Les produits sont soumis aux stocks disponibles.

2. Commande en ligne

Pour commander, le client peut créer un compte ou acheter directement. Il doit fournir des informations exactes pour garantir la livraison. Toute erreur de coordonnées engage la responsabilité du client.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu et le prix. Une fois confirmée, la commande constitue un contrat ferme et non modifiable.

L’au-delà des rêves se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou d’anomalie (quantité excessive, suspicion de fraude).

3. Livraison

La livraison est possible en France

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

  • La propriété est transférée au client dès le paiement.

  • Les délais sont de 2 à 10 jours ouvrables selon le transporteur.

  • Les frais de livraison sont à la charge du client sauf promotion.

En cas de retard, un délai maximum de 30 jours est applicable. Passé ce délai, le client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande sous 14 jours.

Si le colis est retourné pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie immédiatement au transporteur et à L’au-delà des rêves.

Pour les livraisons hors UE, le client est responsable des taxes et frais de douane éventuels.

4. Retours et garanties

4.1. Garantie de conformité

L’au-delà des rêves – Manon Faux garantit les produits aux consommateurs non professionnels.

  • Le défaut doit exister au moment de la livraison.

  • Le client peut réclamer la réparation, le remplacement, ou à défaut une réduction du prix ou l’annulation de la vente.

  • Les frais de retour pour mise en conformité sont pris en charge par L’au-delà des rêves.

  • Le remboursement se fait dans les 14 jours suivant la réception du produit non conforme.

Tout produit réparé ou remplacé bénéficie d’une extension de garantie de 6 mois.

4.2. Garantie contre les vices cachés

L’au-delà des rêves répond des vices cachés qui rendent les produits impropres à l’usage.

  • Le client dispose de 2 ans après la découverte du défaut pour en faire usage.

  • Il peut choisir entre la résolution de la vente (retour et remboursement) ou une réduction du prix.

Cette garantie ne couvre pas : mauvaise utilisation, usage professionnel, négligence, défaut d’entretien, usure normale, accident ou force majeure.